제1조 (후원의 성격)
① 픽몬 유니버스(이하 “서버”)는 비공식 팬 서버로 운영되며, 후원금은 서버 임대료, 도메인, 콘텐츠 개발, 시스템 유지·보수 및 기타 서버 운영에 필요한 비용으로 사용됩니다.
② 후원은 서버의 원활한 운영을 지원하기 위한 참여를 의미하며, 후원에 따라 게임 내 재화, 아이템, 콘텐츠 및 기타 혜택이 제공될 수 있습니다.
③ 후원에 따라 제공되는 게임 내 재화 및 혜택은 후원 내용 및 조건에 따라 제공되며, 해당 후원 및 제공되는 혜택에 관계 법령이 적용되는 경우에는 관계 법령을 우선하여 적용합니다.
④ 후원자는 후원 신청 전에 후원 금액, 제공되는 재화 및 혜택, 지급 조건 및 본 약관을 충분히 확인하여야 하며, 후원 신청 및 결제가 완료된 경우 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.
제2조 (후원 및 지급 절차)
① 후원자는 서버에서 지정한 방법을 통해 후원금을 입금하거나 결제한 후, 필요한 경우 후원 신청서를 제출하여야 합니다.
② 후원 신청이 접수되면 운영진은 입금 또는 결제 내역과 신청 정보를 확인한 후 해당 후원에 따른 게임 내 재화 및 혜택을 지급합니다.
③ 후원 내역 확인 및 혜택 지급은 신청 접수 후 통상 12시간 이내, 최대 24시간 이내 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 신청량 증가, 입금 내역 확인의 어려움, 시스템 장애, 운영상 사유 또는 기타 부득이한 사유가 있는 경우 처리 기간이 지연될 수 있습니다.
④ 입금자명, 입금 금액, 신청 정보 등이 실제 입금 또는 결제 내역과 일치하지 않는 경우 운영진은 입금 또는 결제 사실이 확인될 때까지 혜택 지급을 보류할 수 있습니다.
⑤ 후원자는 본인이 실제로 결제하거나 입금한 내역에 대해서만 후원 혜택을 신청하여야 하며, 타인의 후원 내역을 이용하거나 제3자의 결제 내역을 본인의 후원으로 허위 신청하여서는 안 됩니다.
⑥ 후원 신청 과정에서 입력한 마인크래프트 닉네임 등의 정보가 실제 이용 계정과 일치하지 않아 발생한 지급 오류는 운영진이 확인 가능한 범위에서 처리합니다.
제3조 (청약철회)
① 후원 및 후원에 따라 제공되는 유료 콘텐츠 또는 서비스가 관계 법령상 청약철회의 대상에 해당하는 경우, 이용자는 관계 법령에서 정하는 기간 및 방법에 따라 청약철회를 할 수 있습니다.
② 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 적용되는 경우, 청약철회 기간은 관계 법령에서 정하는 바에 따르며, 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 재화 등의 공급이 시작된 날부터 7일이 적용될 수 있습니다.
③ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.
이용자의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우
이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우
그 밖에 관계 법령에서 정하는 경우
④ 제3항에 따라 청약철회가 제한되는 후원 혜택이 있는 경우 해당 제한 사실을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 사전에 안내합니다. 디지털콘텐츠의 경우 관련 법령에서 정한 고지 및 필요한 조치를 따릅니다.
⑤ 후원에 따라 제공된 재화 또는 혜택의 내용이 표시·광고된 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에서 정하는 기간 및 절차에 따라 청약철회, 환불 또는 기타 필요한 조치를 진행합니다.
⑥ 청약철회 또는 환불은 공식 문의 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
제4조 (환불 및 후원 취소)
① 후원금의 환불 및 후원 취소는 관계 법령을 우선하여 적용합니다.
② 다음 각 호의 경우에는 후원 내역을 확인하여 환불 또는 취소가 진행될 수 있습니다.
동일한 후원 금액을 중복으로 결제 또는 입금한 경우
후원 신청 과정에서 금액을 잘못 입력한 경우
결제 또는 입금은 완료되었으나 게임 내 재화 또는 혜택이 아직 지급되지 않은 경우
서버의 귀책사유로 후원에 따른 재화 또는 혜택이 정상적으로 제공되지 않은 경우
기타 후원 과정에서 명백한 착오가 발생한 경우
③ 후원에 따라 제공되는 게임 내 재화 또는 혜택의 제공이 이미 개시되었거나 해당 재화 또는 혜택이 사용된 경우에는 그 성질과 제공 방식에 따라 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 환불 또는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
④ 서버가 관계 법령상 환불 의무를 부담하는 경우에는 해당 법령에서 정하는 기간 및 절차에 따라 환불합니다.
⑤ 환불이 결정된 경우 이용자가 사용한 결제수단에 대한 결제 취소 또는 환급이 가능한 경우 지체 없이 해당 결제수단 제공자에게 필요한 조치를 요청합니다.
⑥ 관계 법령에 따라 환급이 지연되는 경우에는 관계 법령에서 정하는 지연배상금을 지급할 수 있습니다.
⑦ 환불 요청이 접수된 경우 운영진은 후원 내역, 결제 내역, 게임 내 재화 및 혜택의 지급·사용·거래 기록 등 환불 판단에 필요한 자료를 확인할 수 있습니다.
⑧ 결제대행사 또는 결제수단 제공자의 수수료 등에 관한 사항은 관계 법령 및 해당 결제수단의 정책에 따릅니다.
제5조 (환불 및 청약철회의 효과)
① 환불 또는 청약철회가 완료된 경우 해당 후원에 따라 제공된 게임 내 재화, 아이템, 콘텐츠 및 기타 혜택을 회수하거나 이용할 수 없도록 조치할 수 있습니다.
② 환불 또는 청약철회 대상이 되는 게임 내 재화 또는 혜택이 이미 일부 사용된 경우에는 관계 법령이 허용하는 범위에서 해당 사용분에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
③ 환불 또는 청약철회가 완료된 후에도 해당 후원으로 지급된 재화 또는 혜택을 계속 보유하거나 사용하는 경우 운영진은 해당 재화 또는 혜택을 회수할 수 있습니다.
④ 환불 또는 청약철회에 따른 재화 및 혜택의 회수가 필요한 경우 운영진은 서버의 지급·사용·거래 기록을 기준으로 회수 절차를 진행할 수 있습니다.
⑤ 이용자의 귀책사유로 계약이 해지되거나 이용이 제한되었다는 사정만으로 관계 법령상 인정되는 환불 권리가 당연히 소멸하는 것은 아니며, 환불 여부는 관계 법령 및 본 약관에 따라 별도로 판단합니다.
제6조 (지급 오류 및 후원 내역 확인)
① 후원금이 정상적으로 입금 또는 결제되었음에도 게임 내 재화 또는 혜택이 정상적으로 지급되지 않은 경우 운영진은 후원 내역을 확인한 후 누락된 혜택을 지급할 수 있습니다.
② 이용자는 지급 오류를 신고하는 경우 다음 각 호의 정보를 제출할 수 있습니다.
마인크래프트 닉네임
입금자명
입금 또는 결제 금액
입금 또는 결제 일시
후원 신청 내역
기타 후원 사실 확인에 필요한 자료
③ 허위 또는 조작된 입금 내역을 제출하거나 실제 입금 또는 결제 사실과 다른 내용으로 지급을 요청하는 경우 해당 신청은 반려될 수 있습니다.
④ 운영진은 후원금의 입금·결제 여부 및 지급 여부를 확인하기 위해 필요한 범위에서 관련 기록을 확인할 수 있습니다.
제7조 (후원 혜택의 변경 및 오류)
① 후원에 따라 제공되는 게임 내 재화, 아이템 및 기타 혜택의 종류와 지급 기준은 서버의 운영 상황, 콘텐츠 구성 및 시스템 변경 등에 따라 변경되거나 종료될 수 있습니다.
② 후원 혜택을 변경하거나 종료하는 경우 가능한 범위에서 변경 내용과 적용 시점을 사전에 공지합니다.
③ 이미 정상적으로 접수 및 승인된 후원 건에 대해서는 원칙적으로 승인 당시 안내된 지급 기준을 적용합니다.
④ 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 지급 내용을 정정하거나 취소할 수 있습니다.
시스템 오류로 인해 잘못된 혜택이 지급된 경우
후원 혜택이 잘못 표시된 경우
운영진의 명백한 입력 또는 안내 오류가 발생한 경우
부정한 방법으로 혜택을 지급받은 경우
기타 정상적인 후원 처리로 보기 어려운 명백한 오류가 발생한 경우
⑤ 시스템 오류 등으로 인해 정상적인 후원 혜택을 초과하여 지급된 경우 운영진은 해당 초과 지급분을 회수할 수 있습니다.
제8조 (서버 운영 및 서비스 종료)
① 서버는 운영 상황, 콘텐츠 구성, 기술적 사유 또는 기타 운영상의 필요에 따라 후원 혜택의 내용 및 제공 방식을 변경하거나 종료할 수 있습니다.
② 서버 운영 종료가 결정된 경우 가능한 범위에서 사전에 공지합니다.
③ 서버 운영 종료만을 이유로 이미 정상적으로 지급된 게임 내 재화 또는 혜택에 대한 별도의 환불이나 보상을 제공하지 않을 수 있습니다. 다만 관계 법령상 환불 의무가 있는 경우에는 관계 법령을 따릅니다.
④ 서버 운영 종료 시점에 아직 지급되지 않은 후원금 또는 후원 혜택이 있는 경우 해당 후원 내역을 확인하여 관계 법령 및 본 약관에 따라 처리합니다.
⑤ 서버 운영 종료 등으로 인해 사전에 안내된 후원 혜택을 제공할 수 없게 된 경우에는 해당 후원 내역과 미제공된 혜택을 확인하여 환불 또는 필요한 조치를 진행합니다.
제9조 (이용제한)
① 후원 여부와 관계없이 모든 이용자는 픽몬 유니버스 이용약관 및 운영정책을 준수하여야 합니다.
② 이용자가 이용약관 또는 운영정책을 위반한 경우 운영진은 위반행위의 내용, 정도, 횟수, 결과 및 기타 사정을 고려하여 경고, 채팅 제한, 이용 제한, 계정 정지 또는 영구 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
③ 후원자는 후원 사실을 이유로 이용제한의 면제, 감경 또는 해제를 요구할 수 없습니다.
④ 운영진의 이용제한이 정당한 경우, 이용제한으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
⑤ 이용제한으로 인해 이미 정상적으로 제공된 게임 내 재화 또는 혜택을 이용하지 못하게 된 경우에도, 해당 이용제한의 사유가 이용자에게 있는 경우 별도의 보상을 제공하지 않을 수 있습니다.
제10조 (이용계약의 해지)
① 운영진은 이용자가 본 약관, 픽몬 유니버스 이용약관 또는 운영정책에서 정한 의무를 위반한 경우 상당한 기간을 정하여 시정을 요구한 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
② 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 통보 없이 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 즉시 제한할 수 있습니다.
관계 법령을 위반한 경우
타인의 개인정보 또는 결제수단을 부정하게 이용한 경우
허위 입금 내역 또는 조작된 증빙자료를 이용하여 후원 혜택을 부정하게 취득한 경우
후원 시스템의 오류 또는 취약점을 악용하여 부당한 이익을 취득한 경우
고의 또는 중대한 과실로 서버 또는 운영진에게 중대한 손해를 발생시킨 경우
기타 정상적인 서비스 운영을 현저하게 방해하거나 이용계약을 유지하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우
③ 운영진이 이용계약을 해지하는 경우 가능한 범위에서 서비스 내 공지, 공식 문의 채널 또는 전자우편 등의 방법으로 다음 각 호의 사항을 안내합니다.
해지 사유
해지일
④ 이용계약이 해지된 경우 이용자는 해지 시점부터 서버의 이용 및 후원에 따라 제공된 게임 내 재화, 아이템 및 기타 혜택의 이용 권한을 상실할 수 있습니다.
⑤ 이용자의 약관 또는 운영정책 위반으로 이용계약이 해지된 경우에도 관계 법령상 인정되는 환불 또는 기타 권리는 본 약관의 환불 규정에 따라 별도로 판단합니다.
⑥ 이용계약의 해지는 관계 법령에 따라 이용자에게 인정되는 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
제11조 (잠정적 이용제한)
① 운영진은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사실관계 확인 및 조사가 완료될 때까지 계정 또는 후원 혜택의 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
계정이 해킹 또는 도용되었다는 신고가 접수된 경우
불법 프로그램 또는 비정상적인 방법을 이용한 것으로 합리적으로 의심되는 경우
허위 후원 또는 조작된 결제 내역이 의심되는 경우
후원 시스템의 오류 또는 취약점을 악용한 것으로 의심되는 경우
기타 사실관계 확인을 위해 잠정적인 조치가 필요한 경우
② 운영진은 제1항에 따른 조사를 합리적인 기간 내에 진행하도록 노력합니다.
③ 조사 결과 위반행위가 확인되지 않은 경우 운영진은 이용제한을 해제하며, 필요한 경우 관계 법령 및 서버 운영상 합리적인 범위에서 조치를 취할 수 있습니다.
제12조 (이용제한의 통보 및 이의신청)
① 운영진이 이용약관 또는 운영정책에 따라 이용제한을 하는 경우 가능한 범위에서 다음 각 호의 사항을 이용자에게 안내합니다.
이용제한 사유
이용제한 유형
이용제한 기간
② 긴급한 조치가 필요하거나 사전에 통보하기 어려운 경우에는 이용제한을 먼저 시행한 후 사후에 안내할 수 있습니다.
③ 이용자가 이용제한에 이의가 있는 경우 제재가 적용된 날로부터 14일 이내에 공식 문의 채널을 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
④ 이의신청 시 이용자는 본인의 주장을 확인할 수 있는 사실관계 및 필요한 증빙자료를 제출할 수 있습니다.
⑤ 운영진은 이의신청을 접수한 날부터 28일 이내에 처리 결과를 안내하도록 노력합니다. 다만 사실관계 확인이나 자료 검토에 상당한 시간이 필요한 경우 그 사유와 처리 일정을 안내할 수 있습니다.
⑥ 이의신청 결과에 따라 이용제한의 유지, 변경 또는 해제 등의 조치를 취할 수 있습니다.
제13조 (부정 후원 및 결제 악용)
① 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위가 확인되는 경우 운영진은 후원 지급을 보류하거나 취소할 수 있습니다.
타인의 결제수단 또는 명의를 무단으로 사용하는 행위
허위 입금 내역 또는 조작된 증빙자료를 제출하는 행위
동일한 후원 내역으로 반복하여 혜택을 지급받으려는 행위
결제 취소 또는 환불 제도를 부정하게 이용하는 행위
후원 시스템의 오류 또는 취약점을 의도적으로 이용하는 행위
허위 정보를 이용하여 후원 혜택을 취득하는 행위
기타 후원 시스템의 정상적인 운영을 방해하는 행위
② 부정한 방법으로 지급받은 게임 내 재화 또는 혜택은 회수할 수 있습니다.
③ 부정행위가 확인된 경우 운영진은 행위의 정도에 따라 이용약관 및 운영정책에 따른 이용제한을 적용할 수 있습니다.
④ 부정한 방법으로 재산상 이익을 취득하거나 서버 운영에 중대한 피해를 발생시킨 경우 운영진은 관계 법령에 따라 신고, 고소·고발 또는 민사상 손해배상 청구 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 부정행위로 서버 또는 운영진에게 실제 손해가 발생한 경우 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 손해배상을 청구할 수 있습니다.
제14조 (미성년자의 후원)
① 미성년자의 후원 및 결제에 관한 사항은 「민법」 및 관계 법령에 따릅니다.
② 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 후원 또는 결제를 진행한 경우 법정대리인 또는 미성년자는 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 해당 법률행위의 취소 등을 요청할 수 있습니다. 민법상 미성년자의 법률행위에는 법정대리인의 동의가 원칙적으로 필요하며, 이를 위반한 행위는 취소할 수 있습니다.
③ 미성년자의 후원과 관련하여 취소 또는 환불 요청이 접수된 경우 운영진은 후원 신청 내역, 결제 내역 및 게임 내 재화·혜택의 지급·사용·거래 내역 등 필요한 자료를 확인할 수 있습니다.
④ 운영진은 미성년자의 후원 또는 법정대리인의 동의 여부 확인을 위해 정당한 범위에서 필요한 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑤ 미성년자의 후원과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 관계 법령에 따라 사실관계를 확인하고 처리합니다.
제15조 (손해배상 및 책임의 제한)
① 운영진 또는 서버가 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자가 본 약관, 이용약관 또는 운영정책을 위반하여 서버 또는 운영진에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에서 정하는 범위 내에서 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
③ 천재지변, 전쟁, 국가적 비상사태, 통신망 장애, 데이터센터 장애, 제3자의 불법행위 또는 이에 준하는 운영진의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한될 수 있습니다.
④ 운영진은 이용자의 불법행위, 약관 위반 또는 고의·중대한 과실에 따른 행위로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.
제16조 (개인정보 처리)
① 후원 신청, 입금 또는 결제 확인, 후원 혜택 지급, 환불, 문의 처리 및 부정 후원 방지를 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리할 수 있습니다.
② 개인정보의 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 파기 방법, 제3자 제공 등에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.
③ 이용자는 개인정보 처리에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 후원 처리 또는 환불 등 해당 업무에 필수적인 정보의 제공을 거부하는 경우 관련 업무의 처리가 제한될 수 있습니다.
제17조 (운영 기록의 보존 및 확인)
① 운영진은 후원금의 입금·결제·지급·환불 및 후원 혜택의 제공과 관련하여 필요한 운영 기록을 확인하고 관계 법령 및 개인정보 처리방침에서 정하는 범위 내에서 보존할 수 있습니다.
② 운영 기록에는 후원 신청 기록, 입금 또는 결제 기록, 혜택 지급 기록, 게임 내 재화의 지급·사용·거래 기록 및 환불 처리 기록 등이 포함될 수 있습니다.
③ 환불, 부정 후원, 이용제한, 분쟁 및 기타 후원과 관련한 사실관계를 확인하기 위해 필요한 범위에서 관련 기록을 확인할 수 있습니다.
④ 관련 기록의 보관기간 및 파기 방법은 관계 법령 및 개인정보 처리방침에 따릅니다.
제18조 (무상 지급 혜택)
① 후원과 관계없이 서버가 무상으로 지급한 이벤트 보상, 프로모션 보상, 쿠폰 보상 및 기타 무상 혜택은 원칙적으로 환불 대상에 포함되지 않습니다.
제19조 (지식재산권 및 비공식 서비스 고지)
① Minecraft 및 관련 명칭, 로고, 콘텐츠 등의 권리는 각 권리자에게 귀속됩니다.
② Pokémon 및 관련 명칭, 캐릭터, 이미지, 콘텐츠 등의 권리는 각 권리자에게 귀속됩니다.
③ 픽몬 유니버스는 Mojang Studios, Microsoft, Nintendo, Creatures, GAME FREAK 등 관련 권리자와 공식적인 제휴·후원·승인 관계에 있지 않은 비공식 팬 서버입니다.
④ 서버에서 사용되는 제3자의 상표, 캐릭터 및 기타 지식재산권은 각 권리자의 권리를 존중하는 범위에서 사용되며, 권리자의 요청 또는 관계 법령에 따라 관련 콘텐츠가 변경 또는 삭제될 수 있습니다.
제20조 (약관의 변경)
① 본 약관은 관계 법령, 서버 운영환경, 후원 시스템의 변경 및 기타 운영상의 필요에 따라 변경될 수 있습니다.
② 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 내 공지, 홈페이지, 공식 디스코드 등 합리적인 방법을 통해 사전에 안내합니다.
③ 이용자에게 불리한 내용이 포함된 약관 변경의 경우 관계 법령에서 정하는 절차에 따라 별도로 안내합니다.
④ 변경된 약관은 시행일 이후 이루어지는 후원부터 적용하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에서 달리 정하는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
⑤ 이용자는 후원 신청 전에 최신 약관을 확인하여야 합니다.
제21조 (문의 및 분쟁 처리)
① 후원금의 입금, 결제, 지급, 환불 또는 기타 후원과 관련하여 문의사항이나 문제가 발생한 경우 공식 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.
② 문의 시 원활한 확인을 위해 마인크래프트 닉네임, 입금자명, 입금 또는 결제 금액, 입금 또는 결제 일시 및 관련 증빙자료 등을 요청할 수 있습니다.
③ 운영진은 제출된 자료, 서버 기록 및 후원 내역을 확인한 후 처리 결과를 안내합니다.
④ 제출된 자료가 불충분하거나 사실관계를 확인하기 어려운 경우 운영진은 추가 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
⑤ 동일한 내용의 문의 또는 환불 요청을 정당한 사유 없이 반복하여 정상적인 운영에 지장을 초래하는 경우 운영진은 해당 문의의 처리를 제한할 수 있습니다.
⑥ 후원과 관련한 분쟁이 발생하는 경우 관계 법령 및 본 약관을 기준으로 처리합니다.